Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

• Thông tin tài khoản như họ tên, email, số điện thoại, tên doanh nghiệp.
• Dữ liệu được đồng bộ từ các nền tảng được người dùng chủ động kết nối, ví dụ: tên trang, mã trang, tin nhắn khách hàng, bình luận, hội thoại, dữ liệu tương tác và các thông tin cần thiết để vận hành CRM và chatbot.
• Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, nhật ký hệ thống và lỗi phát sinh để phục vụ vận hành và bảo mật.
• Dữ liệu nghiệp vụ mà người dùng nhập vào hệ thống như khách hàng, đơn hàng, sản phẩm, cuộc hội thoại, lịch sử chăm sóc khách hàng và nội dung tự động hóa.

Thông tin được sử dụng để:

• Cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ phần mềm và CRM.
• Đồng bộ dữ liệu từ các nền tảng bên thứ ba mà người dùng cho phép kết nối.
• Hỗ trợ quản lý hội thoại, chăm sóc khách hàng, chatbot và tự động hóa quy trình kinh doanh.
• Xác thực tài khoản, bảo vệ hệ thống, phát hiện lỗi, gian lận hoặc hành vi truy cập trái phép.
• Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, cập nhật tính năng, thông báo bảo trì hoặc các vấn đề quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi và người dùng.

Khi người dùng chủ động kết nối tài khoản Facebook, Messenger hoặc các nền tảng khác với hệ thống của chúng tôi, chúng tôi chỉ truy cập các dữ liệu cần thiết để cung cấp chức năng mà người dùng yêu cầu, ví dụ như:

• Danh sách trang mà người dùng quản lý.
• Mã định danh trang, tên trang và mã truy cập được cấp phép.
• Tin nhắn, hội thoại, bình luận hoặc dữ liệu tương tác liên quan.
• Các dữ liệu khác trong phạm vi quyền truy cập mà người dùng đã chấp thuận khi kết nối.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu này ngoài mục đích vận hành hệ thống, quản lý hội thoại, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và các chức năng mà người dùng đã yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Với nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành hệ thống như lưu trữ, cơ sở dữ liệu, máy chủ, email hoặc giám sát lỗi.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của chúng tôi, người dùng hoặc bên thứ ba.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu trước truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi không được phép. Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối.

Dữ liệu được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Người dùng có thể yêu cầu:

• Truy cập, xem hoặc cập nhật thông tin của mình.
• Xóa hoặc ngừng đồng bộ dữ liệu đã kết nối.
• Ngắt kết nối tài khoản Facebook hoặc nền tảng bên thứ ba.
• Yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu cá nhân theo phạm vi pháp luật áp dụng.

Nếu người dùng muốn yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu được đồng bộ từ Facebook, Messenger hay các nền tảng khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ bên dưới. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Đơn vị vận hành: Long4AI / LongThu CRM

Website: https://long4ai.com

Email hỗ trợ: [email protected]